01Qué es Vecinoo
Vecinoo es una plataforma de gestión residencial que permite administrar visitas con código QR, reservas de amenidades, incidencias, pagos, anuncios y la comunicación entre la administración y los residentes de una comunidad.
02Cuentas y roles
- Las cuentas de administración las crea el contratante del servicio (el residencial o la empresa administradora).
- Los residentes acceden por invitación de su administración y quedan asociados a una unidad.
- Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la confidencialidad de tu acceso. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
03Uso aceptable
Te comprometes a no usar la Plataforma para actividades ilícitas, para suplantar a otras personas, para enviar contenido ofensivo o engañoso, ni para intentar acceder a datos de otras comunidades, interferir con el servicio o evadir sus controles de seguridad.
04Visitas y control de acceso
Los códigos QR y enlaces de acceso son personales y temporales. Quien los emite es responsable de las visitas que invita. La decisión final de permitir o negar un acceso corresponde a la administración y al personal de seguridad de cada residencial; Vecinoo es una herramienta de apoyo y no sustituye ese criterio.
05Reservas, pagos e incidencias
Las reglas de amenidades, cuotas, comprobantes y plazos las define cada administración. Vecinoo facilita su registro y seguimiento, pero no es parte de la relación económica entre el residente y su comunidad, salvo que se indique expresamente lo contrario.
06Planes y precios
El servicio se contrata mediante un plan acordado con la administración. Los importes publicados en el sitio son de referencia y están sujetos a cotización. Las condiciones de facturación, vigencia y cancelación se confirman en la propuesta o contrato correspondiente.
07Propiedad intelectual
La Plataforma, su diseño, marca y código son de Vecinoo o de sus licenciantes. Se te otorga un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usarla conforme a estos términos. Los datos que cargas siguen siendo tuyos o de tu comunidad.
08Disponibilidad y límite de responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, Vecinoo no responde por daños indirectos, pérdida de datos causada por el usuario ni por decisiones tomadas por las administraciones o el personal de seguridad con base en la información de la Plataforma.
09Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tus datos desde la página Eliminar mis datos.
10Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
11Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos por la app o por correo.
12Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santa Tecla, El Salvador. Para cualquier consulta escríbenos a hola@vecinoo.app.